您的位置: 秒速时时彩预测软件下载秒速时时彩预测软件下载 > 公司介绍 > 服务体系

服务体系 服务体系 About Us

净水机安装服务流程

安装服务规范

在跟客户的安装过程中,安装技术人员须做到以下几个方面:

1个保证:保证按约定的时间按时给顾客提供免费上门安装的服务;

2个务必:务必穿“sanerita圣源瑞达”服务工作服,务必佩带工卡,并向顾客出示;

3个到位:安装到位,服务后清理现场到位,解答客户问题到位;

4个不准:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品;

5个一:自带一套工具,穿上一副鞋套,自带一块抹布,提供一站式服务。

一、安装前的准备工作

1、填写《圣源瑞达产品服务卡》

当顾客在售点确定购买后,应当时填写《圣源瑞达产品服务卡》,明确顾客姓名、地址、联系方式、购买场所、购买产品型号、安装时间要求、收款方式等信息。

2、与顾客确认上门安装时间

安装人员根据《圣源瑞达产品服务卡》上的要求,与顾客电话预约,确认地址和安装时间。并询问客户家里安装位置及水源情况,根据询问结果携带足够的原材料及附件。

3、安装所需工具、配件的准备

安装人员应根据顾客购买的产品准备好安装工具和所有的安装配件及辅助材料。如果是需要增加配件的,需要和客户沟通落实好配件的收费情况,参考按照《圣源瑞达产品服务卡》执行,确定是否带配件或者开收款收据等,如果需要增加非常用工具的,要向上级负责人申请,准备妥当才出发。

二、上门安装

1、准时到达顾客处

安装人员应准时赶到顾客处,特殊情况如有迟到,应对顾客说声“对不起”,并简单表明原因。安装人员的语言要礼貌,并面带笑容;安装人员进门前,一定要换上鞋套。

2、与客户商量确认好安装位置

安装时与客户协商一个客户认可的安装位置。确定安装位置的同时要了解产品的固定点是否有水管、煤气管及电线。无论什么情况,即使是自己认定安装的优良位置,也一定要征得顾客同意后才进行安装。

3、检查(打开包装)箱内零配件是否缺少损坏;

4、安装前用压力表检查安装处的水压是多少?如超过3公斤/小时,需要在进水口安装减压阀;如不低于1公斤,则需加装增压泵(此种情况极少)。

秒速时时彩预测软件下载 三、安装进行

1、根据顾客处情况进行安装

①水压高于3公斤,则应在进水处安装减压阀。

②总进水管离安装处较远则需在产品进水口前面安装球阀。

③拆箱检查每一级滤壳的接头处是否已拧紧,如果有松动现象应及时拧紧,以防渗水;

④将中空丝膜或RO膜(四级)装入四级膜壳中,拆下活性碳滤芯(二级、三级),先用清水冲洗至没有黑水流出,再装入壳中,准备工作就绪。

⑤根据客户要求选择机器安装的位置,在用电锤打洞时,钻头应由小而大,力度由小渐大,以免损坏客户家的装修。洞打好后,放入同尺寸膨胀锣栓,然后把机器挂上拧紧;

⑥连接水源时,先关掉总水阀,然后装上配套三通(注:在连接时为防渗水,应在每个丝口处缠上生料带),接上进水管——二分管(注:机器一端水源不宜置入太深,留一点空压间距:3cm左右),拧紧锣母即可。

秒速时时彩预测软件下载 ⑦根据客户的需求,选出水笼头的安装位置,装上出水连接水管(二分)即可。此时排污管与出水管同步完成。

秒速时时彩预测软件下载 ⑧如需接饮水机需在净化水出口安装1个三通。

⑨各产品的管路连接按产品说明书进行。

⑩安装好后产品上一定要贴上一张服务标贴在容易看到的地方,上有服务热线,以便顾客有问题可方便找到服务电话。

秒速时时彩预测软件下载 2、安装后的场地清扫

清理安装过程中残留的垃圾和灰尘,恢复至安装前的环境面貌;

3、安装后产品过滤效果的验证

a、接通水源后,仔细检查每个接头处是否有渗水现象出现,检查完后开始试水;

b、试水时,首先打开排污阀,让前置滤芯再次充分冲洗,使空气排放干净,10分钟后直饮水便可以正常使用了;

c、整个安装过程完毕后,把使用须知事项一一对客户讲解清晰,如:夜间无须用水时应关掉直饮水机的水源,以防夜间大家都停止用水时的水锤现象,造成机器接头脱节漏水等,挂上《使用须知》牌;

d、用2个纯色容器分别从排污口连接龙头接上未经过滤的自来水,从净化水龙头接上净化水,在光线好处对照给顾客看,并且一定要喝上一口净化水给顾客看到,告诉顾客净化水可以直接饮用,敬请放心。

4、填写售后服务受理单,产品保修卡或收款

安装人员临走之前,一定要填写产品保修卡等资料,并且有客户签名。主卡留顾客,付卡带回服务中-心存档,以便建立顾客档案。对于未收款的客户提供事先贮备好的收款收据,收取顾客货款,整个安装工作完成。

四、回访电话调查:

1、按照客户安装登记表格上的安装日期顺序进行回访,询问安装人员的服务质量,使用过程中是否出现过渗水等现象;

2、询问在使用直饮水一段时间后,水质与口感有无变化,水流量是否够大、有无变化;

3、通过与顾客的电话交流,看是不是到了该更换或清洗滤芯的程度;

五、登门售后服务:

1、根据回访的电话记录,与客户预约好登门售后服务的时间,并遵守时间;

2、登门时带齐售后工作中所需要的工具及零配件,以免遗漏,而造成不必要的麻烦;

秒速时时彩预测软件下载 3、根据平常工作中积累的经验,观察滤芯的饱和度,是清洗或更换,尽量不增加客户的经济负担。我们给的意见很重要,同时也增加了客户对我们的信赖。

六、售后服务登记:

1、售后工作中,工作人员仍要按照安装流程中的检查程序,对整个环节进行检测是否有渗水现象;

2、更换滤芯时,需要获得客户的许可和过目,不可自行拆卸,否则后果将由售后人员自负。

3、售后工作完毕后,对更换的物品、零件等进行填单登记,填好售后的项目、日期后,请客户核对无误后签字。

净水机维护服务流程

维修服务流程:

一:拨打服务总热线0536-8383532

我们的服务网络遍及潍坊市及周边地区,各区分配专业技术人员,提供上门服务,应对各种紧急情况需求。

二 :报修产品故障

秒速时时彩预测软件下载 描述您产品所出现的故障,型号以及您的联系方式和详细地址,如能提供行车路线,将会获得更快捷的上门服务时间效率。

三:预约服务时间

可根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

四:上门服务

秒速时时彩预测软件下载 我们会按照预约的上门服务时间并再次与您联系,以获得您的认可并准时到达指定地点。

五:试机

在方便开机的情况下,我们会先试验一下机器故障,以便查找产品所出故障,给予故障出现原因介绍,以便使您了解日常使用注意事项。

六:预报所需费用

在正式排除故障之前,报出维修此故障所需的费用(以产品配件统一收费标准)。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

七: 故障解除

秒速时时彩预测软件下载 圣源瑞达技术人员准确排除故障以后,并再次试机,待产品运行正常以后,交付客户使用验证,然后开具维修任务保修单,以便给予所更换90天配件保修证明。

八:跟踪服务

产品使用三日内,圣源瑞达总部人员将与您进行产品使用情况,专业服务人员准则与收费标准的确认。

玩秒速时时彩有什么技巧 秒速赛车怎么赢到钱 秒速赛车预测 秒速时时彩是私人的 秒速时时彩开奖时间 秒速赛车规律怎么找 秒速时时彩开奖规律 玩秒速时时彩有什么技巧 秒速赛车怎么才能赢 秒速时时彩前五码计划